রেফারেন্স

ec11-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি জমা, উত্তোলন ও খেলার সময় ব্যবহার করেন এমন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা হয়। স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করে নিরাপদে এবং দ্রুত ট্রানজেকশন হয়।

bKashNagadRocketলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ec11 ec11-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার
সহায়তা পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, নির্দিষ্ট সুজন্য সহায়তা উপলব্ধ। আমাদের দল মোবাইল ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতা দ্রুত সমাধান করে। স্থানীয় সময় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন ধরে চ্যাট, ইমেল ও ফোনে সহায়তা দেয়া হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ বেলা যেকোন সময় সরাসরি চ্যাটে আড্ডা দিন গোপনীয়তা নিয়ে আপনার উদ্বেগ শেয়ার করার জন্য।
ইমেল সাপোর্ট আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে support@ec11-এ বিস্তারিত জানান।
ফোন কল বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সরাসরি ফোনে গোপনীয়তা ও খাত সংক্রান্ত সহায়তা পেতে পারেন।
তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কিভাবে ec11 এ নিরাপদ হয়

আমরা ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহারে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নানা স্তরের পদ্ধতি অনুসরণ করি। যেমন, SSL এনক্রিপশন আপনার লগইন এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। ক্যাশিয়ার ডেক্সে bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রত্যয়িত API ব্যবহৃত হয় লেনদেনের নিমিত্তে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি কেবল সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হতাশ্রায়িত করতে OTP ভিত্তিক চেক করা হয়।

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমাদের ওয়েবসাইটের লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

কুকিজ ব্যবহৃত হয়

অ্যাকাউন্ট সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন নয়।

দ্বিতীয় ধাপের যাচাইকরণ

আপনি যখন লগইন বা উত্তোলন করবেন, OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণ

নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং সঠিক পদ্ধতিতে মুছে দেই।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন ও তাদের সদুত্তর

আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যা জমা দেন, সেক্ষেত্রে আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং লেনদেনের বিবরণ আমাদের কাছে যায়। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করি।

ec11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করে না। শুধুমাত্র স্থানীয় পেমেন্ট সরবরাহকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket-কে লেনদেন মসৃণ করার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে গিয়ে প্রোফাইল সেকশনে গোপনীয়তা সেটিংস নিয়মিত দেখতে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করতে পারেন। কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ সহায়তা ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেলে জানান। তবে নিরাপদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ অপরিহার্য। আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা মুছে দেই।

যদি আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনও সমস্যা হয়, দ্রুত আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে লগইন সেশন বজায় থাকে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়, তবে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।